Attestation de confiance
Changement de lieu de livraison sans information préalable ni choix possible, à plus d'1,5 km du point choisi initialement
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolé pour ce changement de lieu de livraison qui est indépendant de notre volonté. Le transporteur Mondial Relais se réserve malheureusement la possibilité de changer de lieu de livraison si par exemple le relais choisi est fermé au moment de la livraison. C'est effectivement gênant quand cela vous oblige à faire un déplacement supplémentaire pour récupérer votre colis.
Nous en sommes sincèrement désolé. Nous vous remercions cependant pour votre avis positif.
Bonne journée
Anne du service client Apijeux
Le colis est arrivé très rapidement et tout était parfait à l'interieur
J'ai dû contacter Apijeux pour un renseignement au moment de passer commande. La personne au téléphone a été charmante. Ma commande a été prise rapidement en charge. L'envoi a été rapide et soigné.
Merci d'avoir écrit sur le colis mon nom en tant qu'expéditeur, c'est super sympa !
Parfait, je visiterai à nouveau le site pour un prochain anniversaire.
Envoi rapide et soigné.
Objet reçu conforme à la commande.
Merci.
Tout les cartons endommagé... dommage
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolé pour ces cartons endommagés à la réception de votre produit. Vos cartons sont pourtant parti bien emballés depuis notre entrepôt. Cela est surement du à un incident lors du transport. Nous en sommes sincèrement désolés et sommes rassurés par le fait que les produits n'étaient pas abimés.
Nous espérons que vous nous ferez confiance à nouveau malgré cet incident.
Bonne journée
Anne du service client Apijeux
Très réactif!!
Bémol sur le point relais colis n était pas celui que j avais sélectionné et des retard de livraison.
Mais super service client.
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolé que la livraison ait été réalisée dans un point Mondial Relais différent de celui que vous aviez choisi. Malheureusement le transporteur Mondial Relais s'autorise à changer le lieu de livraison quand le relais choisi est fermé ou n'accepte plus les colis. Cela arrive parfois en période estivale ou en période de fort traffic (Noël).
Nous faisons notre possible pour que les colis arrivent au mieux au plus près de chez vous. Merci pour votre retour très sympa concernant notre service client. Nous travaillons avec toute l'équipe pour nous améliorer sans cesse.
Bonne journée
Anne du service client Apijeux
Jouet soit disant disponible mais ne l est pas après paiement avec en plus un retard supplémentaire. J ai dû racheter un autre jouet pour l anniversaire de ma fille car c était au départ son seul et unique.
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous somme sincèrement désolés pour cette erreur de stock qui a nécessité le choix d'un autre jouet pour l'anniversaire de votre fille. Votre produit était le dernier en stock dans notre entrepôt et il était malheureusement cassé. Nous ne pouvions pas vous le livrer en l'état c'est pourquoi nous avons choisi de privilégier un réapprovisionnement. La livraison a par conséquent était plus longue que prévue initialement et nous nous en excusons.
Nous allons travailler avec l'équipe pour éviter que ce type de problème se reproduise.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Anne du service client Apijeux
Livraison parfaite merci
Il manque des pièces dans un des jeux.
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre avis, notre service SAV est intervenu et les pièces manquantes ont été envoyées à votre domicile. Nous avons également remonté l'information auprès de notre fournisseur pour que cela ne se reproduise pas.
Nous sommes sincèrement désolé pour ce produit défectueux et le contre temps pour que vous receviez l'ensemble des pièces de l'un de vos jeux.
Nous vous souhaitons une agréable journée
Anne du service client Apijeux