Attestation de confiance
Envoi et livraison très rapides. Produits bien emballés et surtout pas de produits abimés. C\'est appréciable. Un code remise utilisé pour une première commande, très commerciale.
Seule chose à reprocher: pas de paiement PayPal proposé alors qu\'il fait parti des moyens de paiement dans vos conditions de vente.
Bonjour, merci pour votre retour positif, nous sommes ravis de votre satisfaction. Effectivement aujourd'hui nous ne sommes en mesure de proposer le paiement Paypal que sur demande, mais notre équipe informatique travaille à l'ajouter pour une mise à disposition automatique, ce paiement sera bientôt disponible sur le site. Belle journée, Anne du service client Apijeux
Très bons produits et en promo en plus , top !
Changement de lieu de livraison sans information préalable ni choix possible, à plus d'1,5 km du point choisi initialement
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolé pour ce changement de lieu de livraison qui est indépendant de notre volonté. Le transporteur Mondial Relais se réserve malheureusement la possibilité de changer de lieu de livraison si par exemple le relais choisi est fermé au moment de la livraison. C'est effectivement gênant quand cela vous oblige à faire un déplacement supplémentaire pour récupérer votre colis.
Nous en sommes sincèrement désolé. Nous vous remercions cependant pour votre avis positif.
Bonne journée
Anne du service client Apijeux
Bémol sur le point relais colis n était pas celui que j avais sélectionné et des retard de livraison.
Mais super service client.
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolé que la livraison ait été réalisée dans un point Mondial Relais différent de celui que vous aviez choisi. Malheureusement le transporteur Mondial Relais s'autorise à changer le lieu de livraison quand le relais choisi est fermé ou n'accepte plus les colis. Cela arrive parfois en période estivale ou en période de fort traffic (Noël).
Nous faisons notre possible pour que les colis arrivent au mieux au plus près de chez vous. Merci pour votre retour très sympa concernant notre service client. Nous travaillons avec toute l'équipe pour nous améliorer sans cesse.
Bonne journée
Anne du service client Apijeux
Livraison parfaite merci
Trop contente a la réception du colis, un peu de délai mais l'équipe a tout fait pour accélérer les choses pour que le paquet arrive à temps !
Livraison ultra rapide!
Livraison rapide, produit en bon état bien que l'emballage fut légèrement déchiré. Produit conforme à la description.
Très bien
Service Client sérieux, efficace et rapide dans résolution livraison. A l'écoute de la clientèle
produits d'excellente qualité
Très contente du produit. La livraison un peu longue mais c'était pendant les périodes de fêtes ce qui peut expliquer le délais long.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes content que le produit vous plaise.
Concernant la livraison, effectivement l'expédition de votre commande a été rapide mais pendant les fêtes les transporteurs ont pris du retard sur certains colis.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gène occasionnée et espérons que le transport sera plus rapide la prochaine fois.
Bonne journée
Anne du service client Apijeux
Top
Par contre la livraison par mondial relais a été très laborieuse elle a mis plus de dix jours !!
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, nous sommes sincèrement désolé que la livraison ai été plus longue que prévue. Malheureusement pendant les fêtes il arrive que le réseau Mondial Relay sature et que certains colis soient retardés. Nous faisons le nécessaire pour relancer les transporteurs quand les colis sont bloqués. Ils finissent alors par arriver mais parfois en retard avec des désagréments pour vous.
Nous en sommes sincèrement désolé et nous vous remercions pour votre compréhension.
Nous vous souhaite une bonne journée et de bonnes fêtes de fin d'année
Anne du service client Apijeux
Bonjour , l’envoi était rapide mais le colis est arrivé abîmé
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre message, nous sommes sincèrement désolé que le colis soit arrivé abimé. Heureusement ce n'était que le carton d'emballage et pas le produit en lui même. Nous pouvons vous assurer que le carton est parti intact de notre boutique. Malheureusement certains cartons subissent des dommages lors du transport et c'est surement ce qui est arrivé à votre carton.
Nous vous remercions de nous en avoir informé, nous serons vigilant par la suite à la préparation de nos cartons et nous remontons l'information vers le transporteur.
Je vous souhaite une agréable journée
Anne du service client Apijeux
Le site n'est pas à jour, la boîte est présentée en métal, alors qu'elle est vendue en carton pour le même tarif !
J'ai été prévenue.
Dommage qu'il y a des ruptures
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez constaté des ruptures sur notre site. Nous sommes parfois victimes du succès de certaines références c'est pourquoi vous constatez certains produit en rupture de stock sur notre site Internet Apijeux. Nous travaillons actuellement a améliorer notre chaine d'approvisionnement auprès de nos différents fournisseurs.
Nous vous remercions pour votre remarque qui nous aide à nous améliorer.
Nous vous souhaitons une agréable journée et de bonnes fêtes de fin d'année.
Emilie du service client Apijeux
Site très bien fait même s’il est parfois difficile de savoir dans quelle catégorie un jouet est classé.
Site sérieux, délais donnés rapides et tenus.
Merci beaucoup pour votre avis positif, nous prenons en compte votre remarque sur le classement des jouets par catégories, qui est justement un point que nous essayons d'améliorer pour faciliter le choix des produits. Nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année!
Malheureusement j'ai du faire un longue trajet pour recuperer le colis. Je suppose que l'emballage n'était pas recevable dans le point relais choisi. On pourrait mettre une alerte sur le site
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre message, il arrive effectivement parfois que certains colis soient trop grand pour les relais choisis. Dans ce cas nous vous rappelons pour choisir un relais XL afin de nous assurer que le colis arrive bien à destination.
Dans votre cas, ce n'est pas un problème de taille de colis mais c'est le propriétaire du point relais que vous avez choisi qui a décidé d'arrêter la réception des colis pendant une certaine période. Le point relais étant fermé Mondial Relay vous a alors demandé de choisir un autre point relais malheureusement qui vous a obligé a vous déplacer beaucoup plus loin.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gène occasionnée qui est indépendante de notre volonté. Malheureusement cela arrive parfois en période forte ( Noël ), les commerçants qui tiennent les points relais sont parfois tellement débordés de colis qu'ils préfèrent arrêter la réception Mondial Relay.
Nous vous souhaitons une agréable journée et de bonnes fêtes de fin d'année.
Emilie du service client Apijeux
Livraison rapide mais décue par un des articles
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre message et nous sommes sincèrement désolé que vous soyez déçue par l'un des articles que vous avez commandé. Vous pouvez si vous le souhaitez nous contacter pour nous donner d'avantages d'information, cela nous permettra de mieux comprendre ainsi que de remonter l'information à notre fournisseur. Nous travaillons ensemble à améliorer la qualité des produits et vos remarques peuvent nous aider.
Nous vous souhaitons une agréable journée