Difficulté pour la livraison. Colis non livré au point relais prévu
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette livraison qui n'a pas été réalisée au point de retrait convenu. Les transporteurs ont la possibilité de changer de point de retrait quand celui ci est saturé ou ne souhaite plus recevoir de colis. Malheureusement cela arrive régulièrement en période de Noël avec des points retrait qui saturent et qui n'acceptent plus les colis. Nous ne pouvons malheureusement pas agir à ce moment là, le colis étant à la main du transporteur.
Nous sommes satisfait que vous ayez finalement reçu votre colis dans les délais pour l'avoir sous le sapin et nous nous excusons encore pour la gène occasionnée.
Bonne journée
Anne du service client Apijeux
Un petit délai plus long qu'annoncé pour la livraison mais tout est finalement arrivé à temps ! La communication avec le service client est top, les réponses sont rapides et adaptées. Je recommande ce site qui propose des objets de qualité !
Nous vous remercions pour votre avis très positif malgré le retard de livraison. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos client. Veuillez encore nous excuser pour ce retard de transport.
Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes
Anne du service client Apijeux